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안녕하세요.

 

지난번 썻던 글에서 다시 시작합니다.

 

https://jangbanjang.tistory.com/m/25

 

고프로8 침수 AS 진행중 후기

고프로8을 11월에 구매했다. 다 마음에 들었지만 하우징 없이도 10M 방수가 된다는 점이 마음에 들었다. 지상에서 무리없이 잘 사용후 지인 부부와 괌에 갔다. 괌이 스노클링하는데 정말 좋다는 1호님의 말에 따라..

jangbanjang.tistory.com

 

지난글을 요약하자면 10m 방수가 된다는 고프로8의 기능을 믿고 하우징없이 스노클링을 했습니다.

구명조끼를 입었기 때문에 잠수는 아예 하지도 않고 약 70cm 내외의 깊이에서 촬영을 하고 있었습니다.

촬영중 고프로8이 갑자기 꺼지고 침수가 되었습니다. (급 당황)

 

여러군데를 검색해봤지만 부정적인 글들이 굉장히 많았습니다.

특히 한국 총판은 권한이 없어서 못해준다는 글도 봤고요.

그러던 중 침수문제를 잘 해결되었다는 글을 보고 시도를 해봤습니다.

 

고프로의 침수, 파손 as는 본사에서 해줍니다.

https://ko.gopro.com/help/ContactUs

 

https://ko.gopro.com/help/ContactUs

 

ko.gopro.com

위 링크로 가셔서 고장이난 사유를 적으시면 채팅을 하셔도 되고 전화연결을 기다리셔도 됩니다.

채팅은 여러번 시도했지만 안되서 그냥 전화받기를 선택했어요.

영어로 전화가 올까봐 살짝 걱정은 했는데, 5분도 안되서 일본에서 전화가 왔습니다.

서툴지만 한국어를 하실수 있는 분이었어요.

자초지정을 이야기했고, 2가지 조건을 물어보시더라고요.

 

1. 정품을 구입했는지?

 

2. 구매한지 1년 이내인지

 

고장난 증상의 사진이나 영상을 보내달라고 해서 보내줬습니다.

 

그리고 몇시간 뒤 UPS 택배로 수거해간다고 하였습니다.

UPS는 따로 예약을 해야합니다.

 

3~4일 후 제 고프로는 싱가폴에 도착을 했고 다시 7일정도 후에 한국에 도착했습니다.

 

 

 

혹시나 새 제품으로 기대도 했는데요.ㅎㅎ

리퍼 제품이 왔습니다.

다행히 잘 작동하고요.

 

그리고 제가 인터넷으로 검색해봤는데요.

오토바이에 밟혀서 거의 반파상태인 고프로도 리퍼해주더라고요.

 

얘네들 정책이 1년동안은 맘편히 사용하라는 이야기 같아요.ㅎㅎ

 

만약 정품 구입후 1년이 안되었는데 파손이 되었다면 밑져야 본전이라는 생각으로 본사에 문의하셔서 리퍼 받아보세요.

 

그래도 물에 들어갈때는 하우징을 챙겨야 겠습니다.

 

 

그럼 고맙습니다~!!1 

  1. 박경덕 2020.05.05 19:53

    안녕하세요~ 저도 이번에 거의 반파돼서 수리를 보내려하는데 비용이 얼마정도 들었는지 알수있을까요?!?

    • 안녕하세요!
      저는 전혀 비용이 없었습니다.
      구입하신지 1년이 넘으셨나요?
      1년이 안되시고 공식대리점에서 구입하셨다면 제가 써놓은 링크로 가셔서 문의해보세요~

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